Política de privacidad
Política de Privacidad de eduKAR.xyz
Fecha de entrada en vigor: 20 de Septiembre de 2024
eduKAR.xyz, S.EP. (en adelante "eduKAR.xyz"), con domicilio en Calle Los Cerezos, Miraflores, Corregimiento El Coco, Distrito Penonomé, Provincia Coclé, República de Panamá, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y garantizar la confidencialidad de los datos personales recopilados a través de su plataforma de educación en línea. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal en cumplimiento con las normativas vigentes de protección de datos.
1. Recolección de Datos Personales
eduKAR.xyz puede recopilar la siguiente información personal de sus usuarios:
- Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos académicos y profesionales: Historial de cursos, títulos académicos, certificaciones, empresa empleadora.
- Datos financieros: Información de pago y facturación.
- Datos técnicos: Dirección IP, navegador utilizado, y actividad dentro de la plataforma.
La información se recopila de manera voluntaria a través de formularios de registro, solicitudes de contacto, encuestas, inscripción en cursos y otros servicios proporcionados por eduKAR.xyz.
2. Uso de los Datos
La información recopilada por eduKAR.xyz será utilizada para los siguientes propósitos:
- Procesar inscripciones y pagos de los usuarios.
- Proveer acceso a los cursos y servicios educativos.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
- Enviar notificaciones relacionadas con el progreso académico, certificaciones, actualizaciones de la plataforma y comunicaciones promocionales.
- Mantener la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
El uso de los datos está en estricta conformidad con lo estipulado por las leyes de protección de datos vigentes en Panamá.
3. Protección de los Datos Personales
eduKAR.xyz implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles.
- Acceso limitado a la información personal por parte de empleados autorizados.
- Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad.
4. Políticas sobre Cookies
eduKAR.xyz utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Las cookies nos permiten personalizar contenido, almacenar preferencias, y realizar análisis estadísticos.
Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies a través de las configuraciones de su navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.
5. Acceso, Corrección y Eliminación de Datos
Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico para gestión de seguridad y protección de datos: soc@edukar.xyz
- Soporte técnico: soporte@edukar.xyz
- Notificaciones generales: notificacion@edukar.xyz
6. Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos
eduKAR.xyz cumple con las leyes de protección de datos personales de Panamá, como la Ley No. 81 del 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales, y se compromete a respetar los derechos de privacidad de los usuarios. En caso de violación de los datos, eduKAR.xyz tomará las medidas necesarias para notificar a los usuarios y a las autoridades competentes, según lo exigen las leyes aplicables.
7. Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas web, incluidas nuestras redes sociales. eduKAR.xyz no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios web de terceros.
8. Cambios a la Política de Privacidad
eduKAR.xyz se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico general: info@edukar.xyz
- Soporte técnico: soporte@edukar.xyz
- Gestión de seguridad y protección de datos: soc@edukar.xyz
- Teléfono y WhatsApp: +507-6828-6689
10. Redes Sociales
Puede seguirnos o contactarnos a través de nuestras redes sociales:
- Facebook: https://www.facebook.com/edukar.xyz
- Twitter: https://twitter.com/eduKARxyz
- Instagram: https://www.instagram.com/edukar.xyz/
- TikTok: www.tiktok.com/@edukarxyz
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/edukarxyz/
- YouTube: https://www.youtube.com/@eduKARxyz
Para más información, también puede visitar nuestros sitios web:
- Sitio Principal: www.edukar.xyz
Campus: campus.edukar.xyz
Términos y Condiciones de uso de eduKAR.xyz
Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
Bienvenido a eduKAR.xyz. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma educativa de eduKAR.xyz, S.EP., ubicada en Calle Los Cerezos, Miraflores, Corregimiento El Coco, Distrito Penonomé, Provincia Coclé, República de Panamá. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.
1. Definiciones
- eduKAR.xyz: La plataforma educativa propiedad de eduKAR.xyz, S.EP., con R.U.C. 155747773-2-2024 D.V. 9, que ofrece servicios de educación en línea.
- Usuario: Persona que accede y utiliza los servicios de eduKAR.xyz.
- Servicios: Cursos, diplomados, consultorías y cualquier otro contenido ofrecido a través de la plataforma.
2. Derechos y Obligaciones del Usuario
Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario se compromete a:
- Proveer información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de los materiales ofrecidos en la plataforma.
- Utilizar la plataforma y los cursos de manera adecuada y no para actividades ilegales o no autorizadas.
- No compartir, reproducir o distribuir de manera no autorizada los contenidos de los cursos o diplomados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a eduKAR.xyz en caso de acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluidos los cursos, videos, textos, gráficos, imágenes, logotipos, software y otros materiales, es propiedad de eduKAR.xyz o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El usuario tiene derecho a utilizar el contenido únicamente para fines educativos y personales. No se permite la reproducción, modificación, distribución o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la previa autorización expresa de eduKAR.xyz.
4. Uso Adecuado de los Cursos
Los cursos y diplomados ofrecidos en eduKAR.xyz están diseñados exclusivamente para el aprendizaje personal y no pueden ser utilizados con fines comerciales, a menos que se establezca explícitamente lo contrario. Queda prohibido:
- Descargar o copiar los materiales del curso sin autorización.
- Compartir el acceso a los cursos con personas no autorizadas.
- Utilizar los materiales para revender o redistribuir contenidos educativos.
eduKAR.xyz se reserva el derecho de cancelar el acceso al curso de cualquier usuario que infrinja estas normas.
5. Políticas de Pago y Reembolso
eduKAR.xyz ofrece diferentes modalidades de pago para acceder a sus cursos y servicios. Al realizar un pago, el usuario acepta los términos y condiciones asociados al curso en el que se inscribe. Para consultas relacionadas con pagos y facturación, el usuario puede contactarse con nuestro equipo a través de contabilidad@edukar.xyz.
Política de Reembolso:
- Los usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a la inscripción en un curso, siempre y cuando no hayan completado más del 20% del contenido del curso.
- No se realizarán reembolsos después de 7 días desde la compra o si el usuario ha accedido a una parte significativa del curso.
- Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas a contabilidad@edukar.xyz.
6. Cancelación y Baja de Servicios
El usuario puede solicitar la cancelación de su inscripción a un curso o programa a través de info@edukar.xyz. eduKAR.xyz se reserva el derecho de revisar las solicitudes y determinar si el usuario es elegible para la cancelación o reembolso en base a las políticas descritas en la sección anterior.
En caso de que el usuario incumpla estos Términos y Condiciones, eduKAR.xyz se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma sin previo aviso.
7. Limitaciones de Responsabilidad
eduKAR.xyz no garantiza que los servicios ofrecidos en la plataforma sean ininterrumpidos o estén libres de errores. El uso de la plataforma es bajo el riesgo del usuario.
- eduKAR.xyz no será responsable por fallos técnicos, errores, interrupciones o cualquier otro problema que pueda afectar el acceso a los cursos.
- La plataforma no garantiza que la finalización de los cursos conducirá a la obtención de empleo o ascensos laborales.
- eduKAR.xyz no se responsabiliza por los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten del uso de la plataforma.
8. Cambios en los Términos y Condiciones
eduKAR.xyz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma, y la continuación en el uso de los servicios después de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.
9. Consultas y Soporte
Para consultas generales, soporte técnico o preguntas relacionadas con nuestros servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Consultas generales: info@edukar.xyz
- Soporte técnico: soporte@edukar.xyz
- Teléfono y WhatsApp: +507-6828-6689
10. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de la plataforma será resuelta de conformidad con las leyes aplicables en Panamá.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con eduKAR.xyz a través de los siguientes datos de contacto:
- Correo electrónico: info@edukar.xyz
- Soporte técnico: soporte@edukar.xyz
- Dirección: Calle Los Cerezos, Miraflores, Corregimiento El Coco, Distrito Penonomé, Provincia Coclé, Rep. Panamá.
Teléfono y WhatsApp: +507-6828-6689
Política de Cookies - eduKAR.xyz
En eduKAR.xyz, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación en nuestra plataforma educativa y ofrecerte un servicio personalizado. Esta Política de Cookies describe qué son las cookies, cómo las usamos, y cómo puedes controlar su uso en nuestro sitio web.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tableta o smartphone) cuando visitas sitios web. Las cookies permiten a un sitio web recordar información sobre tu visita, como tus preferencias, para ofrecerte una experiencia más eficiente y personalizada.
2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies en eduKAR.xyz?
En eduKAR.xyz, utilizamos cookies con las siguientes finalidades:
- Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Estas cookies te permiten navegar por el sitio, acceder a áreas seguras y utilizar funciones esenciales, como el inicio de sesión en tu cuenta.
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma (www.edukar.xyz y campus.edukar.xyz) para mejorar su funcionalidad. Recopilamos datos anónimos sobre el rendimiento del sitio para optimizar la experiencia de usuario.
- Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que nuestro sitio recuerde tus preferencias, como el idioma o la región en la que te encuentras, para ofrecerte un servicio personalizado.
- Cookies de Publicidad: Utilizamos estas cookies para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
3. Cookies de Terceros
Además de nuestras propias cookies, también permitimos que terceros, como proveedores de servicios y socios de publicidad, configuren cookies en tu dispositivo cuando visitas eduKAR.xyz. Estos terceros pueden utilizar las cookies para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio y otros sitios web para ofrecerte publicidad basada en tus intereses.
4. ¿Cómo Controlar el Uso de Cookies?
Tienes el control total sobre el uso de cookies en nuestra plataforma. Puedes:
- Aceptar o rechazar cookies: La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes cambiar la configuración para rechazar cookies o recibir una notificación antes de que se almacenen.
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Por favor, ten en cuenta que si desactivas o eliminas las cookies, algunas funciones de nuestra plataforma pueden no funcionar correctamente, lo que puede afectar tu experiencia de usuario.
5. Cambios en la Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o regulatorios. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cookies o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo de Seguridad y Datos: soc@edukar.xyz
- Soporte Técnico: soporte@edukar.xyz
- Notificaciones Generales: notificacion@edukar.xyz
También puedes visitar nuestras redes sociales o nuestro sitio web para obtener más información:
- Sitio Principal: www.edukar.xyz
- Campus: campus.edukar.xyz
Fecha de última actualización: 20 de septiembre de 2024
Preguntas Frecuentes (FAQs) - eduKAR.xyz
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros cursos, pagos, acceso al campus virtual, certificados y otros temas importantes. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos.
1. ¿Cómo me registro en un curso de eduKAR.xyz?
Para registrarte en un curso, sigue estos pasos:
- Visita nuestro sitio web www.edukar.xyz y explora el catálogo de cursos.
- Selecciona el curso de tu interés y haz clic en "Inscribirse".
- Completa el formulario de registro con tus datos y realiza el pago correspondiente.
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de acceso a nuestro campus virtual.
Si tienes problemas con el registro, contáctanos en info@edukar.xyz.
2. ¿Cómo accedo al campus virtual de eduKAR.xyz?
Una vez inscrito en un curso, puedes acceder al campus virtual en campus.edukar.xyz. Solo necesitas tu usuario y contraseña, que recibirás por correo electrónico después de completar tu inscripción.
Si experimentas problemas para acceder, envía un correo a nuestro equipo de soporte técnico en soporte@edukar.xyz.
3. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes realizar el pago de los cursos mediante tarjeta de crédito, débito, o transferencia bancaria. Para más información sobre métodos de pago o problemas con tu transacción, puedes escribirnos a contabilidad@edukar.xyz.
4. ¿Cómo obtengo mi certificado al completar un curso?
Al finalizar el curso con éxito, recibirás tu certificado en formato digital a través del correo electrónico. Si tienes alguna pregunta o demora en recibir tu certificado, contáctanos en certificados@edukar.xyz.
5. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos durante el curso?
Si experimentas dificultades técnicas, como problemas para acceder a los materiales del curso, enviar tareas o participar en foros, envía un correo a nuestro equipo de soporte técnico en soporte@edukar.xyz. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
6. ¿Cómo solicito una consulta sobre la seguridad de mis datos?
Si tienes inquietudes sobre la seguridad de tus datos o deseas hacer una consulta específica relacionada con la protección de información, puedes comunicarte con nuestro equipo de seguridad de datos en soc@edukar.xyz. Cumplimos con las normativas de protección de datos para garantizar tu privacidad.
7. ¿Cómo puedo obtener ayuda para seleccionar el curso adecuado?
Si no estás seguro de qué curso elegir o necesitas asesoramiento para encontrar el programa adecuado a tus necesidades, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@edukar.xyz. Estaremos encantados de ayudarte a tomar la mejor decisión para tu desarrollo profesional.
8. ¿Puedo cancelar mi inscripción y solicitar un reembolso?
Sí, puedes cancelar tu inscripción antes de que el curso haya comenzado. Para revisar nuestra política de reembolsos y cancelaciones, por favor envía tu solicitud a contabilidad@edukar.xyz.
Política de Reembolso y Cancelaciones - eduKAR.xyz
En eduKAR.xyz, valoramos tu compromiso con la educación continua y entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas que requieran cancelar o solicitar un reembolso por un curso. Por esta razón, hemos establecido una política clara y justa para la cancelación de cursos y solicitudes de reembolso, teniendo en cuenta los compromisos que adquirimos con nuestros instructores y la disponibilidad del curso de manera asincrónica.
1. Reembolso antes del Inicio del Curso
- Plazo para solicitar reembolso: Si decides cancelar tu inscripción antes del inicio del curso, podrás solicitar un reembolso del 65% del monto pagado. Esto se debe a que ya hemos adquirido compromisos con los docentes y la logística del curso como así también penalizaciones bancarias. El 35% del monto se retendrá como penalización por la cancelación anticipada.
- Procedimiento de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben enviarse al departamento de contabilidad a través del correo electrónico: contabilidad@edukar.xyz. En el correo, debes incluir el número de la inscripción, el nombre del curso, y los detalles del pago realizado.
2. Reembolso y Cancelación después del Inicio del Curso
Una vez que el curso ha comenzado, no se ofrecerán reembolsos, ya que los contenidos del curso quedarán disponibles para ti de manera asincrónica. Esto significa que podrás acceder a los materiales, clases grabadas y recursos del curso en cualquier momento durante su duración.
- Excepciones: Solo en casos excepcionales y bajo circunstancias justificadas (como emergencias médicas graves debidamente documentadas) se evaluarán las solicitudes de reembolso parcial. Para ello, debes enviar un correo explicando la situación a contabilidad@edukar.xyz.
3. Cancelación Voluntaria antes del Inicio del Curso
Si decides cancelar tu participación en un curso antes de que haya comenzado, puedes hacerlo enviando una notificación a contabilidad@edukar.xyz. Como se mencionó anteriormente, la cancelación antes del inicio del curso implicará una retención del 35% del pago realizado para cubrir los compromisos adquiridos.
4. Cursos Asincrónicos y Disponibilidad del Material
Una vez inscrito y después del inicio del curso, tendrás acceso ilimitado a todos los materiales y recursos del curso de manera asincrónica. Esto incluye clases grabadas, recursos adicionales, y foros de discusión. Por esta razón, no se ofrecerán reembolsos si el curso ya ha comenzado, ya que el valor educativo seguirá estando disponible.
5. Procedimiento para Solicitar Cancelación o Reembolso
- Para cancelar tu inscripción antes del inicio del curso, envía un correo a contabilidad@edukar.xyz indicando tu nombre completo, el nombre del curso, y los detalles del pago.
- Para solicitar un reembolso (antes del inicio del curso), sigue el mismo procedimiento. Se evaluará tu solicitud y, si cumple con las condiciones de la política, recibirás un reembolso del 65% dentro de un plazo de 15 días hábiles.
- Reembolsos por excepciones se deben enviar con toda la documentación justificativa al correo mencionado anteriormente. Estas solicitudes se evaluarán de manera individual.
6. Contacto
Para consultas generales sobre esta política o cualquier duda relacionada con reembolsos y cancelaciones, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo de Contabilidad: contabilidad@edukar.xyz
- Teléfono y WhatsApp: +507-6828-6689
eduKAR.xyz se compromete a ofrecer una educación accesible y flexible, y agradecemos tu comprensión de nuestras políticas que aseguran la sostenibilidad de nuestros programas y el respeto hacia nuestros docentes y colaboradores.
Última actualización: 20 de septiembre de 2024